一、饭店布局合理　　

1.功能划分合理; 　　

2.设施使用方便、安全。　　

二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。　　

三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。　　

四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。　　

五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。　　

六、有背景音乐系统。　　

七、前厅(共21项) 　　

1.面积宽敞，与接待能力相适应; 　　

2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足; 　　

3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台; 　　

4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗; 　　

5.提供留言服务; 　　

6.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外); 　　

7.提供信用卡服务; 　　

8.18小时提供外币兑换服务; 　　

9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊; 　　

10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房; 　　

11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私; 　　

12.设门卫应接员，18小时迎送客人; 　　

13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处; 　　

14.设值班经理，24小时接待客人; 　　

15.设大堂经理，18小时在前厅服务; 　　

16.在非经营区设客人休息场所; 　　

17.提供店内寻人服务　　

18.提供代客预订和安排出租汽车服务; 　　

19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务; 　　

20.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示; 　　

21.总机话务员至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。　　

八、客房(共23项) 　　

1.至少有40间(套)可供出租的客房; 　　

2.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米; 　　

3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好; 　　

4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水; 　　

5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿; 　　

6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时; 　　

7.具备十分有效的防噪音及隔音措施; 　　

8.有内窗帘及外层遮光窗帘; 　　

9.有单人间; 　　

10.有套房; 　　

11.有至少5个开间的豪华套房; 　　

12.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求; 　　

13.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊; 　　

14.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品; 　　

15.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品; 　　

16.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡; 　　

17.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单; 　　

18.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务; 　　

19.提供叫醒服务; 　　

20.提供留言服务; 　　

21.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务; 　　

22.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌; 　　

23.提供擦鞋服务。　　　　

九、餐厅及酒吧(共7项) 　　

1.总餐位数与客房接待能力相适应; 　　

2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时; 　　

3.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房; 　　

4.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间; 　　

5.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务; 　　

6.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧; 　　

7.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。　　十、厨房(共9项) 　　

1.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉; 　　

2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶; 　　

3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施; 　　

4.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足; 　　

5.有足够的冷库; 　　

6.洗碗间位置合理; 　　

7.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭; 　　

8.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门; 　　

9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。　　

十一、公共区域(共10项) 　　

1.酒店有停车场(地下停车场或停车楼); 　　

2.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯; 　　

3.有公用电话，并配备市内电话簿; 　　

4.有男女分设的公共卫生间; 　　

5.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品; 　　

6.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务; 　　

7.有医务室; 　　

8.提供代购交通、影剧、参观等票务服务; 　　

9.提供市内观光服务; 　　

10.有应急供电专用线和应急照明灯。　　

十二、选择项目(共78项，至少具备35项) 　　

1.客房(10项) 　　

1)酒店客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务; 　　

2)卫生间有饮用水系统; 　　

3)不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设; 　　

4)不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间); 　　

5)所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间; 　　

6)设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所; 　　

7)商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备; 　　

8)为客人提供免费店内无线寻呼服务; 　　

9)24小时提供洗衣加急服务; 　　

10)委托代办服务(金钥匙服务)。　　

2.餐厅及酒吧(8项) 　　

1)有大堂酒吧; 　　

2)有专业性茶室; 　　

3)有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房; 　　

4)有饼屋; 　　

5)有风味餐厅; 　　

6)有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房; 　　

7)有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外); 　　

8)有24小时营业的餐厅。　　

3.饭店商务设施及服务(5项) 　　

1)提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s; 　　

2)封闭的电话间(至少2个); 　　

3)洽谈室(至少容纳10人); 　　

4)提供笔译、口译和专职秘书服务; 　　

5)图书馆(至少有1000册图书)。　　

4.会议设施(10项) 　　

1)有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间; 　　

2)至少配有2个小会议室; 　　

3)同声传译设施(至少4种语言); 　　

4)有电话会议设施; 　　

5)有现场视音频转播系统; 　　

6)有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机; 　　

7)有专门的复印室，配备足够的复印机设备; 　　

8)有现代化电子印刷及装订设备; 　　

9)有照相胶卷冲印室; 　　

10)有至少5000平方米的展览厅。　　

5.公共及健康娱乐设施(42项) 　　

1)歌舞厅; 　　

2)卡拉OK厅或KTV房(至少4间); 　　

3)游戏机室; 　　

4)棋牌室; 　　

5)影剧场; 　　

6)定期歌舞表演; 　　

7)多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅; 　　

8)健身房; 　　

9)按摩室; 　　

10)桑拿浴; 　　

11)蒸汽浴; 　　

12)冲浪浴; 　　

13)日光浴室; 　　

14)室内游泳池(水面面积至少40平方米); 　　

15)室外游泳池(水面面积至少100平方米); 　　

16)网球场; 　　

17)保龄球室(至少4道); 　　

18)攀岩练习室; 　　

19)壁球室; 　　

20)桌球室; 　　

21)多功能综合健身按摩器; 　　

22)电子模拟高尔夫球场; 　　

23)高尔夫球练习场; 　　

24)高尔夫球场(至少9洞); 　　

25)赛车场; 　　

26)公园; 　　

27)跑马场; 　　

28)射击场; 　　

29)射箭场; 　　

30)实战模拟游艺场; 　　

31)乒乓球室; 　　

32)溜冰场; 　　

33)室外滑雪场; 　　

34)自用海滨浴场; 　　

35)潜水; 　　

36)海上冲浪; 　　

37)钓鱼; 　　

38)美容美发室; 　　

39)精品店; 　　

40)独立的书店; 　　

41)独立的鲜花店; 　　

42)婴儿看护及儿童娱乐室。　　

6.安全设施(3项) 　　

1)电子卡门锁; 　　

2)客房贵重物品保险箱; 　　

3)自备发电系统。