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酒店管理信息系统的设计

近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展，无论是行业规模，设施质量还是经营理念或者管理水平，都取得了长足的进步，已经进入了现代化水平阶段。

题目：

酒店管理信息系统的设计

来源：欣悦山水酒管

近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展，无论是行业规模，设施质量还是经营理念或者管理水平，都取得了长足的进步，已经进入了现代化水平阶段。

随着信息技术的发展，许多酒店都把酒店管理信息系统作为酒店实施科学化管理的主要工具，并在应用技术上不断的加以完善和发展，大大的提高了酒店运营的质量与效益。

作为计算机应用的一部分，使用计算机对酒店事务的管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高酒店管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。

在酒店前台的管理工作中，酒店管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银和日常管理方面得到了广泛的应用。设于酒店前台各处的计算机终端，直接与酒店计算机控制中心联网，它可以非常方便地查阅客人档案，实时调整和显示房间状态。

还可以编制各种营业报表进行市场销售分析，可以说在酒店管理方面应用计算机技术，是很有必要的，这对改善酒店的管理机制，提高管理效率具有非常重要的意义

意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解经营状况。

酒店管理信息系统分析是管理信息酒店管理信息系统结构化开发方法中的一个重要环节，是运用酒店管理信息系统的观点和方法对原型进行目标分析，环境分析和数据分析，其主要的任务是在充分认识原型的基础上，通过问题的识别，可行性分析，酒店管理信息系统化分析，最后完成新酒店管理信息系统thldl.org.cn的逻辑方案设计。

一、今晚大酒店简介及所存在的问题

　　 1.今晚大酒店简介

今晚大厦位于天津市中心黄金地段的南京路上，交通便利，四通八达。大厦由著名美籍华裔建筑师吴湘先生按照美国建筑标准设计，占地18000平方米，主塔楼结构层40层，建筑总高度168米，整体造型恢宏雄伟，气势非凡，是天津市标志性建筑之一。

今晚大酒店于2001年开业就坐落在天津今晚大厦25层到33层。拥有各类客房75套。环境幽雅，装修豪华，是一家准四星的涉外酒店。其西子湖餐厅更因为独到的杭州菜口味吸引了游客的关注。

酒店设施先进、环境舒适、安全可靠，实现全面电脑自动化管理，为旅客的旅行、商务、住宿、餐饮、娱乐提供全方位温馨周到的服务。

2.目前所面临的问题

目前不论是软件还是硬件都还暂时不能适应酒店的需要，存在的主要问题：

　　（1）计算机专业人才较少：要想开发一个酒店管理信息系统，开发人员不仅要懂业务，还要懂计算机及通讯知识。今晚大酒店在这方面存在较大问题，懂计算机知识的人比较少。

（2）信息处理效率低：现行酒店管理信息系统是手工操作，所有资料、查询、统计均是人工完成。不仅速度慢，而且准确率低。另外各部门信息联系不畅，数据不能共享，重复性信息多。

　　（3）管理基础工作与计算机化的差距：管理职能、标准化、数据格式化等均与计算机的要求有一定差距。

　　（4）管理人员的抵触情绪：由于缺乏足够的计算机知识，使得有些管理人员认为使用管理信息酒店管理信息系统就会减少劳动力，使他们没有事情可做，以至于认为有可能会丢掉工作，从而导致了他们不配合，不提供详细、准确的业务资料，由此影响整个酒店管理信息系统的开发。

二、酒店管理信息系统的需求分析

　　1.酒店管理信息系统组织结构的分析

今晚大酒店分为前厅部，客房部，财务部，工程部，销售部，餐饮部，会员部，人事部，机房等多个工作部门，其中前厅部作为酒店的神经中枢，在客人心中，是酒店管理机构的代表。

客人的入住、退房、结账等活动都是在前台完成的，所以为其设计酒店管理信息系统的时候，首先要考虑其组织结构，经过调查该酒店管理信息系统的。

　　2.开发工具的选择

现在市场上可以选购的应用开发产品很多，流行的也有数十种。目前在我国市场上最为流行、使用最多、最为先进的，可用作企业级开发工具的产品有：Microsoft公司的Visual Basic 6.0版，Microsoft公司的Visual C++6.0版，Borland公司的Delphi 6.0版

1991年，Microsoft公司推出的WINDOWS应用程序开发工具，VISUAL BASIC，使这种情况有了根本的改变，VISUAL意思为可视化，指的是一种开发图形用户界面（GUI）的方法，所以VISUAL BASIC是基于BASIC的可视化程序语言，在VISUAL BASIC中，既继承了BASIC所具有的程序设计语言简单易用的特点。

其编程酒店管理信息系统又采用了面相对象，事件驱动的编程机制，用一种巧妙的方法把WINDOWS的变成复杂性封装起来，提供了一种所见即所得的可视界面设计方法，VB6.0在功能上进一步完善和扩充，尤其是数据库管理，网络应用方面，更胜一筹。

简单的说，VB6.0拥有以下的功能和特点：具有面向对象的可视化设计工具。事件驱动的变成机制，使得程序既易于编写又易于维护。提供了易学易用的应用集成开发环境。结构化的程序设计语言。支持多种数据库酒店管理信息系统的访问。故而，实现本酒店管理信息系统VISUAL BASIC6.0是一个相对较好的选择。

　　3.数据库的选择

Access与许多优秀的关系数据库一样，可以让人很容易地连接相关的信息而且还对其他的数据库酒店管理信息系统有所补充。它能操作其它来源的资料，包括许多流行的PC数据库程序（如dBASE，Paradox，Microsoft FoxPro）和服务器、小型机和大型机上的许多SQL数据库。

Access还完全支持Microsoft的OLE技术。Access还提供windows操作酒店管理信息系统的高级应用程序开发酒店管理信息系统。Access与其它数据库开发酒店管理信息系统之间相当显着的区别就是：不用写一行代码，就可以在很短的时间里开发出一个功能强大而且相当专业的数据库应用程序。故而本酒店管理信息系统选择ACCESS数据库。

　　4.酒店管理信息系统功能结构的设计

前台计算机管理酒店管理信息系统是整个酒店计算机管理酒店管理信息系统的一个重要组成部分，其主要是为了客房接待，预订，收银等业务流程而设计的，主要包括预订管理，接待管理，收银管理，客房信息管理，报表管理，酒店管理信息系统管理等功能子模块。

日期: 2016年06月11日返回列表 ↵

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