新装酒店投入使用后，如想保持华美的装饰效果、延长使用年限，正确使用、定期保养，同时有效的监管减少、杜绝人为损坏十分重要，应加以重视。

一、客户群体

酒店客户一般分为两类：散客、团队客。散客群体一般是公务留宿，个人素质相对高一些，有住房押金制约，破坏性不大。团队客来自全国各地，来去匆匆，没有押金制约，破坏性较大。酒店应明确告知客户损坏设施设备的后果和赔偿金额，加强监管和退房查房力度，以促使客人爱惜酒店设施。

二、专职部门维护

酒店应设专职部门，组织人员对酒店设施、设备的使用、维护、保养进行培训。经培训的熟练技师应保持相对稳定，对新招进人员起到传帮带的作用。

三、注意门窗

外墙门窗应经常检查注意及时关闭，以免大风、雨水侵蚀对室内装修造成损坏。

四、用电

不超负荷用电，不同时使用多个大功率电器，不乱拉乱搭线，对情况复杂的电路故障需询问装饰公司后再进行修理或要求装饰公司派专业人员到现场解决，以免因情况不明造成损失。

五、用水

水无孔不入，对装修成品破坏性强。对做过防水处理的部位禁止钉钉子、敲打、挖坑、以免破坏防水层造成渗漏。

客房卫生间要保持下水通畅，及时清理堵塞物品(面盆下水、浴室下水)，杜绝外溢倒灌(如发生倒灌室内木制品、家具、地毯、电路会造成损坏)，定期检查卫生间三角阀、高压管。

厨房、冷盘间等用容器储水，地面不要泡水、积水、污水入沟，保持排水通畅，在使用区域内用水(用水区域外未做防水处理，会造成渗水损坏其他部位)。

六、使用提示

酒店应对室内配置的设施设备的功能、用途做文字提示说明，指导客户正确使用 (如：“卫生间晾衣绳”，大多数客户对这个设施根本弄不懂是什么东西，如何使用)。

七、木地板

木质地板(强化木地板、实木地板)均忌水、忌潮湿特，别是实木地板被水浸湿或浸泡后会发生不可修复的变形，应远离水源。服务员保洁时严禁使用湿拖把，应使用半干的抹布轻轻擦拭，如水泼到地板上应立即清理、吸干，以防水沿着拼接缝渗入基层引起变形。

使用木质地板忌拖拉座椅板凳或有尖锐的物品刮擦，这样会损坏表层油漆破坏木地板外观，缩短使用寿命。

八、石材

石材根据材质的不同分为两类：花岗岩、大理石。花岗岩质地坚硬、放射性大、花色没有大理石类石材华丽，大理石坚硬程度较花岗岩类石材稍差一些、放射性略小、花色华丽、装饰性好。石材的高档和美丽来自于自身的洁净和光泽，尖锐的物品划伤和撞击后会留下疤痕影响美观，定期做抛光、镜面处理可保持洁净和光泽。腐蚀性的清洁剂(草酸)和钢丝球会损伤石材应禁止使用。

九、墙纸

墙纸不能受潮、不能涂画，不能受到外力撞击、刮擦，表面有污垢时应用半干的抹布蘸少许清洁剂轻轻擦拭，忌用水洗。出现粘接口脱胶时，应及时通知装饰公司进行修复。

十、不锈钢

不锈钢不能受撞击，不能用粗糙的物品擦拭(如：钢丝球、硬邦邦的抹布)这样会损坏不锈钢的外观，虽然不影响使用但严重影响美观。不锈钢制品保洁时严禁使用含酸碱较大的清洁剂(如：草酸)，应先使用半干的抹布清除表面污垢后，再用柔软的干净抹布抛光。

特别提示：不锈钢踢脚线因为是木质基层打底，木质材料浸水后会变形，故不锈钢踢脚线不能用水冲洗，应采用半干的抹布清除表面污垢后，再用柔软的干净抹布抛光。

十一、木制品(墙板、衣柜门、入户门)

所有木制品均要注意干燥防潮，禁止使用湿度较大的抹布、拖把保洁。木制品油漆面应爱惜，油漆面的物品移动时用手拿起来不要在漆面上拖拉，刮伤漆面。 特别提示：无晾晒衣物阳台的客房，一定要做好晾衣绳的使用提示工作，并定期检查，确保晾衣绳使用功能正常(卫生间的晾衣绳大多客人都不知道那是个什么设备?怎么使用?)当客人洗了衣物找不到地方晾晒时会挂到衣柜里，湿哒哒的衣物滴下的水会损坏衣柜底板并导致衣柜变形。

有条件时木制品应进行打蜡保养(木制品专用蜡)，喷蜡时应距离保养物50公分以达到覆盖均匀、轻薄，忌上蜡不匀、局部上蜡过多，上蜡后5分钟用抹布将多余的蜡抹去再用干燥柔软的抹布抛光即可。

木制品(如：墙板、衣柜门、入户门)出现问题时应及时修理，不要带病使用，以免损坏漆面或导致变形扩大损失、加大维修难度。

十二、地毯

使用地毯使时要注意爱惜，烟头、火星、口香糖不要落到上面，禁止使用含有漂白剂的溶剂，深色果汁不要沾染到地毯上。

十三、灯具光源

灯具上不能悬挂物品(如：彩带、条幅)，灯具的五金件保洁时不能使用含有腐蚀性、酸性的清洁剂，应采用半干的抹布清除表面污垢后，再用柔软的干净抹布抛光。光源(灯泡)寿命的长短和使用方法有关，应定时关闭，分组交替使用，不要使用长明灯，质量再好的光源(灯泡)如做长明灯使用，不给它休息的时间其寿命都不会长。

特别提示：公共区域(如：大堂、过道、电梯厅)的灯具光源、灯带应分组交替使用，定时关闭，不要使用长明灯。

十四、保洁

保洁人员上岗前应接受一定的培训，掌握保洁产品(如：清洁剂、草酸、漂白剂)的使用对象和使用方法及使用禁忌，正确使用保洁产品，不能使用的部位和材料绝对不能用。反之所造成的损害是不可逆转的(如：石材使用草酸会造成腐蚀氧化失去光泽;不锈钢产品使用草酸会造成锈蚀、褪色、严重的甚至穿孔;地毯使用含漂白剂的清洁剂会导致褪色或变色;木制品油漆使用香蕉水会破坏漆面)。